Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng net54

net54 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các kênh sau:

• Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh tuổi.
• Xác minh danh tính (KYC): Để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe.
• Giao dịch tài chính: Thông tin được ghi lại tự động khi bạn nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác.
• Sử dụng dịch vụ: Hệ thống tự động ghi lại lịch sử cược, thời gian chơi, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP.
• Liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng được lưu trữ để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại phần Chính sách Cookie bên dưới.

Dữ liệu cá nhân của bạn được net54 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định 21+.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và đa tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và bảo mật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và đề xuất các ưu đãi phù hợp.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo theo quy định hiện hành.

net54 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

net54 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được ủy quyền:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các studio khác có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ theo dõi hiệu suất hệ thống và phát hiện gian lận hoạt động dưới sự kiểm soát nghiêm ngặt của net54.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được ủy quyền.

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với chính sách bảo quản như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau 13 tháng theo tiêu chuẩn ngành.

Sau khi hết thời hạn bảo quản, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

net54 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ (ICT, UTC+7) và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu nguồn lưu lượng truy cập và hành vi người dùng trên nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng hoạt động của website.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa net54 và người dùng. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ net54 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho net54 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trong cài đặt tài khoản của bạn.

net54 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác dịch vụ đặt tại nước ngoài (ví dụ: nhà cung cấp phần mềm trò chơi quốc tế). Trong mọi trường hợp đó:

• net54 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn Việt Nam.
• Dữ liệu được truyền tải qua kênh mã hóa an toàn và chỉ dành cho mục đích đã được công bố.
• Người dùng có quyền hỏi về bất kỳ việc truyền tải dữ liệu xuyên biên giới nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, net54 cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
• Thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận vi phạm, qua email đã đăng ký.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, quy mô sự cố và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
• Triển khai ngay các biện pháp ngăn chặn thiệt hại thêm và tăng cường bảo mật sau sự cố.

net54 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và trang đăng nhập của net54.
• Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang chính sách này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.